Bevor Sie Ihr Produkt einsenden, müssen Sie das Cincoze RMA-Antragsformular ausfüllen und eine RMA-Nummer von uns erhalten. Unser Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen den freundlichsten und sofortigen Service zu bieten.

RMA-Anweisungen

• Die Kunden müssen das Cincoze-Formular für die Anforderung einer Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) ausfüllen und vor der Rücksendung eines defekten Produkts an Cincoze für den Service eine RMA-Nummer erhalten.


• Die Kunden müssen alle Informationen über die aufgetretenen Probleme sammeln und alles Ungewöhnliche notieren sowie die Probleme auf dem "RMA-Antragsformular" für den RMA-Nummern-Antragsprozess beschreiben.


• Es können Kosten für bestimmte Reparaturen anfallen. Cincoze wird für Reparaturen an Produkten, deren Garantiezeit abgelaufen ist, Gebühren erheben. Cincoze wird auch für Reparaturen an Produkten Gebühren erheben, wenn der Schaden durch höhere Gewalt, Umwelt- oder atmosphärische Störungen oder andere externe Kräfte durch Missbrauch, Missbrauch oder unbefugte Änderung oder Reparatur verursacht wurde. Wenn für eine Reparatur Kosten anfallen, listet Cincoze alle Kosten auf und wartet auf die Genehmigung des Kunden, bevor die Reparatur durchgeführt wird.


• Die Kunden stimmen zu, das Produkt zu versichern oder das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports zu übernehmen, die Versandkosten im Voraus zu bezahlen und den Originalversandbehälter oder einen gleichwertigen zu verwenden. Kunden können die fehlerhaften Produkte mit oder ohne Zubehör (Handbücher, Kabel usw.) und alle Komponenten von der Karte zurücksenden. Wenn vermutet wird, dass die Komponenten Teil der Probleme sind, geben Sie bitte deutlich an, welche Komponenten enthalten sind. Andernfalls ist Cincoze nicht für die Geräte/Teile verantwortlich.


• Die reparierten Artikel werden zusammen mit einem "Reparaturbericht" verschickt, der die Ergebnisse und durchgeführten Maßnahmen detailliert beschreibt.

RMA-Flussdiagramm